| サービス名称 |
マイクローク http://my-cloak.com/ |
| 運営会社名 |
ロイヤルネットワーク株式会社 Royal Network co.,Ltd. |
| 運営統括責任者 |
常務取締役 仲條 啓介 |
| 所在地・連絡先 |
〒998-0005 山形県酒田市宮海字明治53-1
マイクロークサポート専用フリーダイヤル 0120-119-693 |
| メールアドレス |
info@my-cloak.com |
| サービス提供価格 |
取扱いアイテム・料金ページに記載。アイテム受付後検品作業を行い、料金決定後メールにて通知。 |
| 送 料 |
【佐川急便の場合】
- 一般衣類のみ、アイテム数3点以下の場合有料（840円～1,890円）
- 一般衣類のみ、アイテム数4点以上の場合無料
- 一般衣類以外のアイテムは一律無料
- キャンセル品の返却時のみ、アイテムの種類・数にかかわらず別途送料あり（メールで事前に通知・佐川急便のe-コレクトにて返却）
- 中継料（離島・一部地域からご利用の場合)
- アイテム発送の際に、航空便を利用された場合
【佐川急便以外の運送業者の場合】
- お客様負担
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| その他、お客様の負担する費用 |
- 返却時、お客様からの依頼でハンガーＢＯＸを利用した場合のハンガーＢＯＸ代…950円
- 中継料（離島・一部地域への返却の場合）
- 延長保管料30日間1アイテムにつき1,000円（90日間まで）
- 運送保険料（ご希望の方のみ）
- キット紛失による再発送時のキット代と送料
- その他手数料（e-コレクト）
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| お支払い方法 |
- クレジットカード決済（VISA／Master Card／UC／JCB／AMEX／ダイナーズクラブカード）
- インターネットバンキング振込
- コンビニ支払（セブン－イレブン／ファミリーマート／ローソン／サークルK・サンクス／セイコーマート）
- e-コレクト（代金引換）
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| お支払い期限 |
お支払い依頼メール送信日から一律10日以内。 |
| 保管期間 |
アイテム受付時から10ヶ月間。
※保管期間延長サービスあり。最大90日間まで。（最長300日間・延長サービス料は別途有料） |
| アイテムのお引き渡し時期 |
- 受付アイテムのキャンセル時・・・キャンセル申し出日を含めて5営業日以内に発送。
- 保管中アイテムの返却時・・・返却オーダー日を含めて5営業日以内に発送。
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| キャンセルについて |
アイテム受付後、マイページの検品済みアイテム一覧からキャンセル指示を行った場合のみ、キャンセルを受付ます（返却送料はお客様の負担）。入金確認後のキャンセルは出来ませんので、予めご了承下さい。 |
| お問合せ方法 |
- マイクロークサポート専用フリーダイヤル 0120-119-693 （受付時間 9：00～17：00 月～金／土・日・祝祭日を除く）
- お問合せフォーム
- お問合せ専用メールアドレス support@my-cloak.com
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