よくある質問
預けたアイテムの返却について
- Q01. 返却はどのようにしたらいいのですか？
- Q02. 登録住所以外に届けてもらうことは出来ますか？（例えば、宿泊先など）
- Q03. ハンガーBOXで送って欲しいのですが、どうしたらいいですか？
- Q04. 返却時の送料はかかりますか？
- Q05. 何日ぐらいで返却オーダーが可能になりますか？
- Q06. 一般衣類の納品スタイルはどんな形ですか？
- Q01.
- 返却はどのようにしたらいいのですか？
- A01.
- 受付日より、10ヶ月を保管満期日として自動的に設定しています。期間中であれば、いつでもマイページの保管中アイテム一覧より1点から返却オーダー可能です。但し、一般衣類3点以下の場合や離島・一部地域へのご返却の場合、送料はお客様負担となります。
- Q02.
- 登録住所以外に届けてもらうことは出来ますか？（例えば、宿泊先など）
- A02.
- 可能です。
返却オーダーフォームお届け先の、「新しいお届け先を登録」にチェックを入れて、お届け先の住所・電話番号・施設名を入力して下さい。その場合、事前にお届け先に連絡を入れておいて下さい。
- Q03.
- ハンガーBOXで送って欲しいのですが、どうしたらいいですか？
- A03.
- ハンガーBOXでの返却の依頼は「マイページにログイン＞お問合せフォーム」よりご連絡下さい。
お客様からのご依頼でハンガーBOXを使う場合、ハンガーBOX代（￥950）はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。佐川急便e-コレクト（代引き）にて返却いたします。
- Q04.
- 返却時の送料はかかりますか？
- A04.
- 送料は無料です。
但し、以下の場合のみお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。※1
◎一般衣類の返却点数が３点以下の場合。
◎離島・一部地域へご返却の場合。
※1 佐川急便のe-コレクト（代引き）にて発送いたします。尚、その際に発生する手数料はお客様負担になります。
- Q05.
- 何日ぐらいで返却オーダーが可能になりますか？
- A05.
- アイテムによりクリーニング・メンテナンス工程が違いますので、返却日数はおおよその目安となります。
◎一般衣類・小物・カーテン … お客様からの入金確認後、約1週間
◎和服・着物 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
◎寝具・布団・じゅうたん … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
◎スキー・スノーボード用品 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
- Q06.
- 一般衣類の納品スタイルはどんな形ですか？
- A06.
- 基本的には、ダンボール箱に衣類をたたんで、もしくは衣装カバーに入れての納品となります。
但し、ハンガーBOXを使った方がいいと当社で判断したものはハンガーBOXでの納品となります。ハンガーBOXで納品の場合、事前にメールでお知らせいたします。
